Missão SFAM
Gestora de seguros topo de gama
Há mais de 20 anos que a SFAM gere os contratos de seguro multirriscos destinados a telemóveis, multimédia e dispositivos ligados de milhões de utilizadores em França e na Europa.
Gestora de seguros afinitários, a SFAM acompanha os seus clientes ao longo do ciclo de vida do seu contrato: declaração de sinistro, indemnização, reclamação, etc. Neste âmbito, a empresa dedicou-se a oferecer aos seus clientes um processo de gestão otimizado e controlado. A experiência e o conhecimento da SFAM permitem-lhe continuar a ser, ainda hoje, um interveniente de relevo na gestão de produtos e serviços de seguros afinitários no mercado europeu.
A satisfação do cliente está na base do compromisso assumido pela SFAM. Para a construção do futuro da empresa, é essencial ter a capacidade de responder às exigências dos clientes e tentar compreender melhor as suas necessidades.
A SFAM está empenhada numa abordagem de qualidade capaz de responder às expectativas dos seus clientes. Esta política é conduzida, principalmente, através da certificação ISO 9001 : 2015.
Les atouts SFAM
La pérennité de SFAM repose à la fois sur un engagement fort de ses équipes, une parfaite maîtrise des process et le goût de la performance.
Um forte compromisso das equipas
O sucesso da SFAM não seria possível sem o envolvimento de todos os seus colaboradores apaixonados, dinâmicos e conhecedores. Com valores organizacionais fortemente enraizados, eles contribuem ao máximo, todos os dias, para o crescimento da empresa à qual dão vida. São uma garantia do desempenho e do futuro da empresa.
Paixão pelo desempenho
Todos os dias, a SFAM procura alcançar a excelência. Este valor ocupa um lugar preponderante no trabalho, na estratégia e no desenvolvimento da empresa.
A empresa tem uma grande exigência em termos da qualidade dos serviços prestados e está sempre a procurar aperfeiçoar os seus processos.
Na sua constante procura de melhoria, a SFAM não fica agarrada às suas conquistas e trabalha constantemente para melhorar.
Um controlo perfeito de processos
A SFAM implementou processos tecnológicos de gestão de contratos de seguro eficazes e relevantes que lhe permitem propor serviços adaptados às exigências dos seus clientes. A SFAM está comprometida em proporcionar aos seus clientes uma experiência otimizada na gestão de sinistros: declaração de sinistro simples, resolução rápida, acompanhamento claro, processo transparente, etc.