Misión SFAM

Gestor de seguros de alta gama

Desde hace 20 años, SFAM gestiona los contratos de seguros multirriesgo de telefonía móvil, dispositivos multimedia y objetos conectados de millones de usuarios de Francia y Europa.

SFAM, gestor de seguros de afinidad, acompaña a sus clientes durante el ciclo de vida de su contrato: declaraciones de siniestros, indemnizaciones, reclamaciones, etc. Con respecto a ello, la empresa se compromete a proporcionarles un servicio eficiente gracias a un proceso de gestión optimizado y controlado. La experiencia y los conocimientos de SFAM le han permitido que se convierta en un actor principal de la gestión de productos y servicios de seguros de afinidad en el mercado europeo.

La satisfacción del cliente es un aspecto esencial del trabajo de SFAM. Para construir el futuro de la empresa, es importante poder responder a las exigencias de los clientes e intentar comprender mejor sus necesidades.

Por ello, SFAM adopta un enfoque de calidad con el fin de cumplir las expectativas de sus clientes. Esta política se lleva a cabo mediante la certificación ISO 9001: 2015.


Las ventajas de SFAM

La sostenibilidad de SFAM se basa en un compromiso férreo de sus equipos, un control impecable de los procedimientos y el gusto por el rendimiento.

El compromiso férreo de los equipos

El éxito de SFAM no habría sido posible sin el compromiso de todos sus colaboradores entregados, dinámicos y expertos. Aferrados a los valores de la empresa, cada día logran superarse para impulsar el crecimiento. Además, constituyen una garantía en cuanto al rendimiento y el futuro de la empresa.

El gusto por el rendimiento

SFAM siempre busca la excelencia. Este valor ocupa un lugar fundamental en el trabajo, la estrategia y el desarrollo de la empresa.

La empresa aplica una elevada exigencia en materia de calidad de servicios y trata constantemente de perfeccionarse.

SFAM, que siempre busca mejorar, nunca se ancla en los logros pasados y trabaja de forma constante en factores de mejora.

El control impecable de los procedimientos

SFAM ha implementado procedimientos tecnológicos de gestión de contratos de seguros eficaces y pertinentes que permiten ofrecer servicios adaptados a las exigencias de sus clientes. SFAM se ha centrado en la ambición por ofrecer a sus clientes una experiencia optimizada en la gestión de siniestros: declaración de siniestro simple, solución instantánea, seguimiento claro, expediente transparente, etc.